Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Ce document explique, de façon claire et transparente, comment Parallèle Assurances utilise vos données personnelles lorsque vous naviguez sur ce site, demandez un devis ou nous contactez.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la société PARALLELE ASSURANCES, SASU immatriculée au RCS de Versailles sous le n° 889 522 744, dont le siège est situé 1560, route de Quarante Sous, Centre d’affaires l’Alcôve, 78630 Orgeval. Cabinet de courtage en assurances immatriculé à l’ORIAS sous le n° 20007702 (www.orias.fr).
Pour toute question relative à vos données : devis@paralleleassurances.fr, ou par courrier à l’adresse ci-dessus (voir aussi nos mentions légales).
2. Quelles données collectons-nous ?
Données que vous nous communiquez
Via nos formulaires, par téléphone, par e-mail ou en agence :
- identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, code postal, adresse ;
- informations nécessaires à l’étude de votre besoin et à l’établissement d’un devis : type d’assurance recherché, véhicule, profil de conducteur, logement, activité professionnelle, antécédents d’assurance, sinistres, bonus-malus, résiliation éventuelle ;
- les documents que vous nous transmettez (permis de conduire, carte grise, relevé d’information, attestation d’assurance, etc.) ;
- le contenu du champ « Précisez votre situation » et de vos échanges avec nous ;
- les données relatives à la souscription et à la gestion de votre contrat (numéro de client, numéro de contrat, échanges, factures, règlements, sinistres).
Nous vous recommandons de ne pas indiquer de données de santé dans les champs libres du formulaire en ligne. Lorsqu’un contrat de santé ou de prévoyance l’exige, ces informations sont recueillies séparément, avec votre accord explicite.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines informations techniques sont enregistrées : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type d’appareil, de navigateur et de système d’exploitation, langue. Elles servent au bon fonctionnement et à la sécurité du site (voir la section « Cookies et traceurs »).
Données issues d’autres sources
Lorsque vous nous donnez mandat, nous pouvons recevoir des compagnies d’assurance avec lesquelles nous travaillons des informations sur l’avancement de votre dossier et vos documents de contrat. Si vous nous contactez via un service de messagerie ou d’appel intégré au site, nous pouvons recevoir des informations sur cet échange (date, durée).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous rappeler et répondre à votre demande de contact ou de devis | Votre consentement (case cochée sur le formulaire) et mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Étudier votre besoin, comparer les offres, établir un devis et vous conseiller | Mesures précontractuelles |
| Souscrire, gérer et suivre votre contrat, traiter les sinistres et les réclamations, gérer les impayés et contentieux éventuels | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations légales : devoir de conseil, lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, obligations comptables et fiscales, réponse aux demandes de droits | Obligation légale |
| Prévenir la fraude, assurer la sécurité du site, établir des statistiques anonymes, réaliser des enquêtes de satisfaction | Intérêt légitime |
| Vous adresser des informations sur nos services (clients, ou personnes l’ayant accepté) | Intérêt légitime ou consentement, avec droit de vous y opposer à tout moment |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées à Parallèle Assurances et, dans la mesure nécessaire à votre demande, à :
- les compagnies d’assurance et partenaires auxquels nous transmettons votre dossier pour obtenir un tarif ou souscrire un contrat ;
- nos prestataires techniques, notamment notre hébergeur INFOMANIAK NETWORK SA (Genève, Suisse) et les outils nécessaires au fonctionnement du site, qui agissent sur nos instructions ;
- notre partenaire Certimat, lorsque vous utilisez le service de démarche de carte grise en ligne ;
- les autorités et organismes légalement habilités (ORIAS, ACPR, administration fiscale, autorités judiciaires), sur demande.
Nous ne vendons pas vos données.
5. Où sont stockées vos données ?
Vos données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur INFOMANIAK, situés en Suisse, pays qui bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Certains outils tiers (par exemple les services Google ou Meta/WhatsApp) peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types ou cadre « Data Privacy Framework »).
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Le tableau suivant donne un aperçu des principales durées :
| Documents / données | Délai de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis et de contact sans suite | 3 ans à compter de votre dernier contact |
| Contrat : dispositions générales et particulières | 5 ans à compter de la fin du contrat (contrat frais de santé ou garantissant uniquement l’arrêt de travail) ; 30 ans à compter de la fin du contrat (contrat comportant une garantie contre le risque décès) |
| Bordereaux de cotisations | 10 ans à compter de l’envoi du bordereau |
| Bulletins d’adhésion et d’affiliation | Durée de l’adhésion, puis 5 ans après la fin de la relation contractuelle (contrats sans risque décès) ou 30 ans (contrats avec risque décès) |
| Tout dossier sinistre (hors frais de santé) | Durée de l’affiliation au contrat et 30 ans après le dernier règlement |
| Dossier frais de santé | Durée de l’affiliation au contrat et 5 ans après le dernier règlement |
| Dossier médical sans suite | 6 mois à compter du classement sans suite de la demande |
| Dossier d’acceptation médicale | Durée de vie du contrat, puis 5 ans (contrats sans risque décès) ou 30 ans (contrats avec risque décès) après la fin de la relation contractuelle |
| Données comptables et pièces justificatives | 10 ans après l’inscription comptable |
| Dossier fraude non avérée | 6 mois |
| Dossier fraude | 5 ans à compter de la clôture du dossier, auquel s’ajoute le délai d’une éventuelle procédure judiciaire |
| Dossier lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme | 5 ans à compter de la clôture du dossier ou de la fin de la relation d’affaires |
| Journaux de connexion (logs) | 1 an |
| Cookies et traceurs soumis à consentement | 13 mois maximum |
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à devis@paralleleassurances.fr ou par courrier à Parallèle Assurances, 1560, route de Quarante Sous, 78630 Orgeval, en joignant si nécessaire un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr – 3, place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Vous pouvez enfin vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel pour limiter les appels de prospection que vous n’avez pas sollicités.
8. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS) pour les formulaires, accès restreint et authentifié aux outils de gestion, journalisation des connexions, mises à jour régulières du site et de ses extensions, sauvegardes. Aucun système n’étant infaillible, nous vous demandons de ne pas nous envoyer de données bancaires par e-mail.
9. Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site.
- Cookies strictement nécessaires : ils assurent le fonctionnement et la sécurité du site (par exemple la protection anti-spam des formulaires). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies et contenus de tiers : certaines fonctions du site font appel à des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies, notamment l’affichage des avis Google (Trustindex), le bouton de discussion WhatsApp et le service Certimat. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.
- Mesure d’audience : si elle est activée, elle n’est réalisée qu’avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix via le bandeau de gestion des cookies, ou configurer votre navigateur pour les bloquer. Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’utilisation du site.
10. Réseaux sociaux
Les icônes Facebook et LinkedIn de notre site sont de simples liens vers nos pages. En cliquant dessus, vous quittez notre site : vos données sont alors traitées par le réseau concerné, selon sa propre politique de confidentialité.
11. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si la loi ou nos services évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
